自2014年以來(lái)，徐工壓路機(jī)、平地機(jī)、攤鋪機(jī)、銑刨機(jī)等拳頭產(chǎn)品持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)。徐工道路機(jī)械聚焦徐工國(guó)際化、世界級(jí)戰(zhàn)略目標(biāo)，快速切入變革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級(jí)“快車道”，堅(jiān)守“顧客為天”的文化理念，在內(nèi)強(qiáng)筋骨的同時(shí)，深度對(duì)接市場(chǎng)，緊扣筑養(yǎng)護(hù)機(jī)械行業(yè)特點(diǎn)，創(chuàng)新建立新型客戶關(guān)系管理模式，成功在“大塊頭”的工程機(jī)械產(chǎn)品上演繹營(yíng)銷、服務(wù)“大智慧”，引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

        為更好地滿足“私人定制”，徐工道路機(jī)械根據(jù)不同客戶需求，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，開展有針對(duì)性的個(gè)性化超值服務(wù)，從產(chǎn)品研發(fā)、制造、營(yíng)銷、服務(wù)等全價(jià)值鏈服務(wù)于客戶，增強(qiáng)客戶對(duì)徐工品牌的忠誠(chéng)度，提升滿意度。同時(shí)從前期施工工藝咨詢到產(chǎn)品的銷售、服務(wù)、再制造等環(huán)節(jié)，將親情化、個(gè)性化服務(wù)貫穿始終，最大程度地降低客戶的成本，維護(hù)客戶利益。建立服務(wù)和回訪體系支撐，通過服務(wù)流程再造整合服務(wù)資源，利用回訪、接受投訴建立快速反應(yīng)機(jī)制，真實(shí)反映客戶需求，維護(hù)客戶關(guān)系。

        2014年，徐工道路機(jī)械成功將綠色理念、綠色產(chǎn)品和綠色的營(yíng)銷服務(wù)送至用戶。無(wú)論從年初的“先進(jìn)、可靠、節(jié)能、高效”新一代產(chǎn)品全球榮耀首發(fā)，到隨之而來(lái)的歷經(jīng)全國(guó)14個(gè)中心城市、正如火如荼開展的“大國(guó)重器 節(jié)能先鋒”全國(guó)巡展，再到“全身心”服務(wù)——行業(yè)首個(gè)特色服務(wù)品牌和形象的“徐工發(fā)布”，代表國(guó)內(nèi)筑養(yǎng)護(hù)機(jī)械研發(fā)最高水平和國(guó)際先進(jìn)水平的新一代旗艦產(chǎn)品成功推向市場(chǎng)，真正讓客戶親身感受到節(jié)能高效、高技術(shù)含量、高性價(jià)比的新產(chǎn)品獨(dú)特魅力，讓客戶相信徐工，攜手徐工走向成功，更吹響了向全球路面機(jī)械領(lǐng)跑者進(jìn)發(fā)的號(hào)角。